Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок
Заказать звонок
Учитесь менеджменту у профессионалов - добивайтесь своих целей!
От лауреата рейтинга 1000 самых профессиональных менеджеров России, топ-менеджера, бизнес-преподавателя, сертифицированного специалиста в области менеджмента Шпитонкова Сергея
Заказать обучение
Каталог
Понравился ли Вам данный сайт?

                                  Управленческий крест руководителя. Управление собой

 

Древние римляне утверждали, что безумцем будет тот, кто,  не умея управлять собой, пробует управлять другими.  Да, эффективное влияние на других возможно только в том случае, если сам руководитель является успешным  в  управлении собой. Для этого важно осознание такой необходимости, способность к ее реализации и  мотивация для получения нужных результатов. Этот тезис  является актуальным и в настоящее  время. 

Нелепо выглядит не владеющий собой менеджер, который срывается на крик и оскорбления,   но  призывает других к вежливым отношениям в коллективе. Или руководитель, который не ценит труд своих сотрудников, но на собраниях  ратует за добросовестную работу и командообразование. Призывать людей к честности можно бесконечно,  но если есть хоть одно темное пятно на самом руководителе, эти слова останутся пустым звуком для.

Встречают  «по одежке»

Успешные руководители, как правило, респектабельные и обеспеченные люди. Но иногда у них можно заметить  болезненные признаки: постоянная усталость, апатия, плохое настроение, отвращение к работе, депрессивное состояние. Это -  «синдром  менеджера».  В чем причина? Главные: утрата  высших смыслов, жизненных ценностей, разрушение своей семьи, эмоциональный разрыв  с детьми, потеря  друзей. И как следствие – механическая  жизнь, попытка еще больше уйти в рутину бизнеса, ужесточении своего рабочего графика, погоне за еще большей маржой, бесплодных попытках найти выход из этого состояния в экстремальных видах спорта, наркотиках или алкоголе, мистике или  путешествиях так далеко, как только можно – на Северный полюс, в африканские племена или  амазонские джунгли.  

Один  успешный предприниматель  пытался найти новые рынки сбыта за рубежом, в Азии. Он проводил частые встречи с потенциальными партнерами. Было предусмотрено  всё: отличный видеоматериал о продукции и компании, подробная  аналитика в цифрах и фактах, эффектная  презентация, рядом профессиональные ассистенты, всегда готовые помочь в проведении презентаций и переговоров. Но результата не было. В последний момент, сделки почему-то срывались. Так продолжалось до тех пор, пока один из собеседников в неформальной обстановке  не сказал бизнесмену  о том, что всё хорошо, и продукция интересна и потребителей можно найти. Но есть  одно «но» – отсутствие  доверия к предпринимателю  из-за его грузности и болезненного вида. Собеседник спросил предпринимателя:  «Если вы не умеете управлять своим телом, как вы сможете хорошо управлять своим бизнесом?». Но у последнего ответа не было. 

Порой, руководители, раз за разом ищут суть проблем, в  первую очередь, в других: кто-то «не смог», «не сумел»,  «не договорился», «не спланировал», «не проконтролировал». Такой менеджер принимает  в качестве основного внешний локус контроля, обращаясь к факторам, находящимся вне себя. Правильно было бы переместить внимание на внутренний  локус контроля, под которым понимается самоанализ  уровня своих знаний, умений и навыков, количество и качество прилагаемых усилий, стиль управления, важные качества характера, темперамент, физическое состояние.  

Начнем с себя 

Управление с собой – это в первую очередь эффективное управление своим саморазвитием, семьей, отношениями с окружающим миром. В этом случае повышается потенциальная  сила руководителя, его уверенность,  устойчивость к негативным воздействиям и кризисам, увеличивается его результативность и эффективность, появляется гармония.  Управление своим личным  развитием  формирует  человека как целостную личность, осознанно и целенаправленно создающую свою жизнь на основании соответствующих  принципов, ценностей, традиций. Составляющими частями саморазвития являются духовное, эмоциональное, интеллектуальное и  физическое  развитие человека.  

Саморазвитие – это личный труд, постоянные усилия, направленные на изменение себя,  понимание и раскрытие своих талантов и способностей,  формирование необходимых и важных качеств, работа со  своими недостатками и пороками с целью стать лучше, и, конечно, постараться сделать таким же мир вокруг себя.  Такие люди надеются не на случай, удачу или астрологические прогнозы. Они убеждены, что все в этом мире необходимо заслужить своим профессионализмом, саморазвитием и активной деятельностью, они достигают цели, уважения и признания окружающих. 

Ищем ценности и смыслы

В этой деятельности базисная основа принадлежит духовному развитию, определению своих жизненных смыслов и ценностей, поиск ответов на вопросы: 

Каков окружающий мир? По каким законам он живет?

В чем моя цель в жизни?

Чего я хочу достигнуть?

Почему и ради чего я это делаю?

Я просто выполняю свои функции на рабочем месте  или я служу важному и полезному делу, которым могу гордиться?

Я неосознанно и монотонно укладываю  кирпичи в строящемся здании или я с радостью  возвожу храм со своими братьями? 

Ницше об этом писал так: «У кого есть «Зачем», тот выдержит почти любое «Как». Уровень «Зачем» – приоритетный – это цель. Уровень «Как» – стратегия, которая всегда вторична и подчинена цели. 

Есть старое, но верное  изречение: «Духовным развитием может заниматься только человек, который способен прокормить десять себе подобных». 

Путь духовного развития сложен, поскольку бороться нужно с самым сильным соперником – с  собой, со своими  недостатками, вредными привычками,  стереотипами и ригидностью. 

Первые и самые важные шаги духовного развития: осознать необходимость этого пути, принять ответственное решение, разработать личную систему духовного развития и начать совершать конкретные действия. Осознание приходит через размышления, чувствование, изучение культурного наследия, чтение литературы и просмотре соответствующих фильмов, поиске своего круга людей для общения,  с теми, кто уже находится на этому пути.  Принятие ответственного  решения  основано на готовности к напряженному труду, осознания своей роли как познающего ученика,  открытого к новым знаниям. При этом важно, чтобы знания не остались в теории. Нужны целенаправленные и постоянные действия. 

  Таким примером может быть Ник  Вуйчич, сегодня широко известный  мотивационный оратор, писатель, президент благотворительной организации, успешный бизнесмен, возглавляющий компанию "Attitude Is Altitude,  сертифицированный бакалавр в  области бухгалтерского учёта и финансового планирования, счастливый семьянин, отец  двух маленьких сыновей. Ник родился с  редким наследственным заболеванием, без рук и ног. Долгое время он не мог нормально жить без посторонней помощи и, конечно, всегда мечтал о нормальной  жизни, о своём деле, семье и детях. Ник и сейчас призывает всех мечтать и говорит, что всё начинается с мечты, хотя и не каждая из них сбывается. Мечта, по словам Ника, помогает достигать  своих целей. Наверное, поэтому, веря в силу мечты и возможность чуда, Ник держит в своём домашнем шкафу пару ботинок — в надежде на то, что они когда-нибудь ему понадобятся. 

Но не только мечта помогла Нику. Несмотря на свою болезнь, и, казалось бы, безжалостный приговор  судьбы, Ник идя по пути духовного развития, нашел смысл своей жизни в помощи другим людям, в приобретении ими веры в себя, радости в жизни, развития  своих способностей. «Моя миссия — это помочь людям найти свой путь в жизни», — говорит он. Именно духовное саморазвитие, попытка понять себя, смысл жизни и личные ценности  сначала помогли  Нику научиться ходить, плавать, кататься на скейте, сёрфинговой доске, работать на компьютере и писать, а потом и построить  успешную карьеру.  Со своими выступлениями Ник объездил более шестидесяти стран мира, снимается в фильмах, пишет книги и песни, выступает на телевидении и радио. Его рабочий график расписан на несколько лет вперед. Главный девиз Ника – «безрукий, но не бессильный».  И к этой силе, способной творить чудеса, по мнению Ника,  относятся мощное ощущение  смысла жизни, сила веры и духа, любовь и принятие самого себя, правильное отношение к жизни, готовность искать новые возможности, способность оценивать риски и смеяться над жизнью, желание служить людям. 

Интеллект

Мышление — это  главная область деятельности  руководителя. Я называю интеллектом способность  к  пониманию,  запоминанию и применению полученных знаний на практике с помощью развития восприятия, памяти,  мышления, воображения. Это дает возможность руководителю не только понимать  суть вещей, делать верные выводы, качественно планировать, быстро  производить необходимые расчеты, но и, как писал Э.Кант, «познавать окружающий мир не интуитивно, а концептуально». Концептуальное познание крайне важно, особенно учитывая последние исследования в области принятия управленческих решений, например, психолога, Даниела Канемана, лауреата нобелевской премии в экономике, доказывающих, что,  в основном, решения руководители принимают интуитивно, и часто при этом ошибаются. Интуиция не всегда служит надежным помощником, учитывая, что часто под понятием «интуиция» принимают банальное гадание  или мало осознанный выбор наиболее простого решения.  

Как тренировать интеллект? Лучший способ развития — это регулярные, комплексные упражнения. 

Наиболее действенные способы: 

✓Изучение точных наук, развивающих логическое и абстрактное мышление, критические, аналитические и дедуктивные способности, память и быстроту  мышления.

✓Написание эссе на заданные или свободные темы для  тренировки зрительной памяти, мышления.

✓Изучение иностранных языков, стихов, текстов.

✓Игра  шахматы, покер, преферанс отлично развивающая память, стратегические и тактические навыки. 

✓Одновременное чтение нескольких художественных книг с удержанием в памяти смыслов, сюжетов и персонажей в каждой из них.

✓Чтение научно-популярной литературы, просмотр познавательных фильмов, энциклопедий, сайтов, способствующих  развитию  эрудиции.

✓Занятия изобразительным  искусством,  активизирующим важные  отделы  головного мозга. 

✓Решение головоломок и задачек, в том числе, логических. Например, таких, где нужно ответить «правильно» или «неправильно»:

1)Две рощи никогда не похожи друг на друга. Сосны и ели выглядят совершенно одинаково. Следовательно, сосны и ели не являются двумя рощами.

2)Никто не может стать руководителем, если у него красный нос. У всех людей красный нос. Следовательно, никто не может стать руководителем

3)Все крокодилы могут летать. Все великаны являются крокодилами. Следовательно, все великаны могут летать.

А мне больше нравится вот эта задачка. В ней нужно определить правильный ответ на тезис из предложенных ниже: 

 Хорошие начальники падают с неба. Плохие начальники могут петь.

 

А) Плохие начальники летят с неба вниз

Б) Хорошие начальники, которые умеют летать, могут петь

В) Некоторые плохие начальники не могут петь

Г) Некоторые хорошие начальники плохи, так как они умеют петь

Д) Плохие начальники не падают с неба

 

Какой ответ вы выбрали? Сможете объяснить почему? 

 

Спокойствие, только спокойствие… 

Ученые все чаще  говорят, что у человека два мозга: рациональный и эмоциональный. И если раньше большее значение придавали интеллекту человека, то сейчас – его эмоциональным способностям. 

Принято различать примитивные и продвинутые эмоции. К первым относятся эмоции,  появляющиеся при разной степени удовлетворенности человеком своих  физиологических  потребностей: испытывая чувство голода,  человек становится раздражительным и злым. К продвинутым эмоциям относятся управляемые эмоции.  При этом речь идет об эмоциональном интеллекте человека, который можно рассматривать,  как способность распознавать свои и чужие чувства, понимать сигналы посылаемые другими людьми, управлять собственными и чужими эмоциями. 

Эмоции, как мощный источник внутренней энергии,  как помогают человеку, так и создают для него значительные преграды. Они влияют на то, как мы думаем и о чем мы думаем, направляют наше внимание на важные события, готовят нас к определенным действиям. Умение  управлять эмоциями, вне зависимости от того, являются ли они желаемыми или нет, дает возможность руководителю выбирать стратегии поведения с учетом конкретной ситуации, принимать верные решения в каждой ситуации, влиять на поведение других людей. 

Эмоциональное развитие руководителя начинается с себя. Поэтому прежде чем, войти в офис, оцените себя:

✓Внешний вид: чистота и соответствие одежды по размеру, времени, обстоятельствам (мужчины – внимание, никакой красивый галстук не может быть компенсацией грязных  ботинок).

✓Выражение глаз: постоянный контакт глаз с собеседниками в течении 3-5 сек., искреннее, доброжелательное, приветливое выражение. Избегайте длительного и непрерывного взгляда. Это будет расцениваться как фактор давления и агрессии.   

✓Мимика: подбородок должен быть приподнят,  взгляд направлен вперед,  на уровень  воображаемого горизонта, естественная улыбка, приподнятые уголки губ

✓Поза: открытая, вызывающая доверие, руки прижаты  к туловищу.

✓Жесты: открытые, выражающие одобрение, готовность помочь, хорошее отношение.

✓Тембр и интонация голоса: уверенная,  ясная, четкая. 

✓Речь: спокойная, краткая, доброжелательная, в соответствии  с текущей ситуацией.

Составной  частью эмоционального интеллекта является эмпатия. 

Один руководитель был недоволен еженедельными пятничными собраниями По его словам, сотрудники не были заинтересованы, внимательны и мотивированы. Это объяснимо: в последний день рабочей недели доминируют эмоции усталости, и, как следствие, раздражения, подталкивали их не к усилиям, что требовалось на таких мероприятиях, а к расслаблению, не к концентрации внимания, а к его рассеиванию, не к анализу итогов своей деятельности, а к мечтам об отдыхе в предстоящие  выходные  дни. С точки зрения эмпатии, подобное решение руководителя было ошибочно по времени проведения. 

Будет полезным алгоритм для понимания эмоций:  

1. Определить источник эмоций. 

2. Классифицировать вид эмоций. 

3. Анализ связи между словами, поведением  и эмоциями.  

4. Интерпретация значения эмоций.  

5. Прогнозирование дальнейшее развитие эмоций.

   В общении с людьми следует больше доверять языку лица и тела, нежели словам. Люди, обладающие навыками чтения невербальных сигналов, более популярны и успешны во всех социальных сферах жизни. При развитии эмоционального интеллекта для руководителя будут важными тренировки следующих качеств:

✓Самоосознанность –  это  умение распознавать и глубоко понимать свои: эмоции, настроения, побуждения, потребности, сильные и слабые стороны, тип личности

индивидуальный стиль общения, привычки, предпочтения и другие особенности.

✓Самообладание – это  способность  размышлять и действовать вдумчиво по принципу  семь раз отмерь, один раз отрежь. А также к тому, чтобы держать под контролем свои разрушительные эмоции, умению сказать им твердое "нет" и перенаправить эти импульсивные побуждения в другое русло.

✓Самомотивация  - это  желание достичь поставленной цели и преданность своему делу.

✓Контролируема речь.

 

Физическое развитие

Чем старше человек становится, тем меньше физических сил он имеет – спорить с этим тезисом, думаю, никто не будет. 

При этом, как  показывают исследования, карьерный пик руководителей приходится на возраст 45-55 лет. Рабочие нагрузки на руководителей в этом возрасте не уменьшаются, а часто возрастают. Возникает парадокс – физических сил в этом  возрасте становится меньше, а нагрузок больше. Коэффициент полезного действия уменьшается, не хватает сил на продолжительную и интенсивную работу, повышается уровень стресса, снижается иммунитет и сопротивляемость организма болезням. Все больше времени и средств требуется для восстановления нормальной  жизнедеятельности организма.

Что же делать в этой ситуации? Необходимо инвестировать ресурсы в своё физическое развитие, поддерживая высокий жизненный уровень организма. Физическое развитие предполагает не просто наличие здоровья и отсутствие болезней, но и способность  организма выполнять необходимую работу по заданным параметрам при наличии физических сил и выносливости.  

К показателям такого развития относятся аэробная, силовая, скоростная выносливость организма, гибкость, состав тела в соотношении жировой, костной и мышечной тканей тела, и некоторые  другие рекомендованные медицинские нормы функционирования организма. Целью физического  развития является поддержание  организма на высоком уровне работоспособность,  препятствуя возникновению утомления, усталости и различных заболеваний. 

С чего необходимо начинать физическое развитие?  

✓Оцените свое самочувствие: насколько комфортно вы себя ощущаете во время работы, каковы ваши физические и психо-эмоциональные нагрузки, насколько хорошо вы их переносите, когда возникает чувство усталости, ощущается ли дискомфорт в разных частях тела, испытываете ли затруднения при  физических действиях, при каких условиях появляются чувство усталости, как долго в течении рабочего времени сохраняются силы и энергия, как быстро и какими средствами вы их можете восстанавливать, как ваше здоровье и самочувствие влияет на выполнение рабочих функций  и получение необходимых результатов. Этот самоанализ  поможет оценить ситуацию и необходимость ее изменений.

✓Определите свое точное физическое состояние. В этом поможет  комплексное медицинское обследование по следующим показателям:  артериальное давление, частота пульса в состоянии отдыха и нагрузок, уровень холестерина и глюкозы в крови,  соотношение массы тела и роста, емкость легких, мышечный  тонус, выявленные реальные и потенциальные заболевания и отклонения.  Наиболее важными показателями являются:  весоростовой индекс и жизненный индекс организма. Весоростовой индекс определяется  делением  массы тела в граммах на рост в сантиметрах. Для мужчин нормой  будет показатель 379-400, для женщин 325-375. Допустимы  отклонение на 10 – 15 % в обе стороны. Всё что будет выходить за рамки этих стандартов, можно определить как рабочую зону для приложения своих усилий и исправления ситуации. Другой показатель – жизненный индекс, рассчитывается делением емкости легких в кубических миллиметрах  на массу тела в килограммах. Для мужчин приемлемый показатель – 60-65 мл, женщин 50-55 мл. Есть и другие  рекомендуемые медицинские показатели, которые помогут определить свое физическое состояние. На практике такое исследование и консультации у меня заняло 5 дней. После этого я получил на личную медицинскую карту с показателями состояния своего организма и рекомендациями врачей. Их можно принять как ключевые показатели своего физического развития, к которым необходимо стремится. 

✓На основании показателей разработайте план конкретных действий, учитывая необходимые ресурсы, критерии и сроки выполнения, помня о том, что наш организм – это система, где изменения в одной части, будут приводить к изменениям в других частях.  Например, снижение веса будет влиять на снижение артериального давления и уменьшение частоты  сердечных сокращений, а физические нагрузки будут стимулировать умственное и эмоциональное развитие.

✓Откажитесь от вредных  привычек: нездоровая пища, переедание, алкоголь,  курение. Подобные привычки отбирают не только деньги, но и жизненные силы. Организм человека,  автономно регулируя  процесс метаболизма, стремится вывести имеющиеся шлаки и яды. На эту работу он расходует большие запасы своей энергии, которая могла быть направлена на выполнение других функций. При этом внутренние органы быстрее  изнашиваются, совершая эту тяжелую работу. 

✓Регулярно занимайтесь физическими упражнениями. Не менее 8 -10 часов в неделю. Такая активность будет способствовать повышению подвижности суставов, гибкости, тренировке мышц, сердечно – сосудистой, дыхательной опорно- двигательной систем организма. Важный эффект заключается в том, что в результате нагрузок и расходования имеющихся сил, в дальнейшем, во время тренировок и после них,  происходит  сверхвосстановление сил. В этом случае, организм получает больше энергии, чем израсходовал во время занятий. Лучшее время для упражнений – утро. Да, для этого придется вставать раньше и трудиться в поте лица, но эти усилия будут окупаться, потому, что полученная энергия поможет эффективно вести необходимую деятельность  в течении всего рабочего дня. А вот заниматься активными физическими упражнениями в вечернее время, менее чем за 2- 3 часа до сна, не рекомендуется. Появившийся избыток энергии в организме в это время не позволит  спокойно и во время заснуть. Полученная  энергия будет этому препятствовать. Когда, например, мои  тренировки,  заканчиваются поздно вечером, я готовлю для себя небольшую работу с книгой или интернет контентом на 1- 1.5  часа.

✓Проявляйте самодисциплину, силу воли и настойчивость. Она не только важна, но и трудна. Требуется много усилий не только физических, но и психологических и эмоциональных при часто отсроченных по времени результатах. Даже просто вставать каждый день раньше на 1-2 часа для занятий физическими упражнениями, потребует строгой самодисциплины и постоянных усилий, а если добавить сюда необходимые ограничения и самоконтроль в питании, образе жизни, борьбе с вредными привычками, становится понятно, что эта работа не будет легкой прогулкой.   

✓Подводите промежуточные итоги, регулярно проводите  мониторинг своего физического состояния: вес, артериальное давление,  частота сердечных сокращений. Это можно делать дома, утром, записывая данные в специальный журнал и потом анализируя его. В течении дня наблюдайте за  общим самочувствием, аппетитом, сбалансированностью питания и его калорийностью, работой  системы выделения, работоспособностью, балансом положительных и отрицательных эмоций. Если необходимо, изменяйте цели и программы тренировок. 

✓Процесс физического развития подчиняется закону единства организма и среды.  Поэтому важно не только что и как вы делаете, но и в каких условиях это происходит.  Стремитесь к здоровым условиям жизни, избегая как физического, так и психо-эмоционального загрязнения. Важно, каким воздухом вы дышите, где живете, какую воду пьете, какую работу выполняете, с какими людьми общаетесь. 

Для меня, осознанные ежедневные физические занятия,  наряду с правильным питанием, здоровым и сбалансированным образом жизни привели в норму основные показатели состояния организма, повысили жизненный тонус и уверенность в своих силах, возросло противодействие  различным заболеваниям,  увеличилась скорость  двигательных реакций, улучшилась координация движений. Значительно выросла работоспособность и эффективность работы, и как следствие, улучшилось настроение и общее самочувствие. Постепенно организм подготовился к рабочему дню с различными нагрузками в 10- 12 и более часов, часто в командировках, при смене часовых поясов и погодных условий. 

Физическое развитие приводит к новым возможностям дальнейшего развития в духовной, интеллектуальной и эмоциональной сферах, что гармонизирует время, делает его более осмысленным, плодотворным и полезным.

В нашем противоречивом мире, руководитель действует в среде многофакторности и неопределенности, низкой прогнозируемости и сложности в принятии управленческих решений.  В будущем лидеров, уверенно ведущих свои компании к успеху, будут отличать несколько важных качеств, среди которых главное – способность к комплексному саморазвитию в духовной, интеллектуальной, эмоциональной и физической сферах. Такие руководители будут знать все, что важно и нужно знать о себе и окружающем мире. Они будут непрерывно учиться, пополняя свой багаж знаний и умений. Им будут свойственны исключительная гибкость и умение быстро адаптироваться к новым условиям. Но что самое важное — они будут способны находить  и реализовывать  смыслы в своей деятельности, создавать и развивать здоровье всей организации, нести позитивный стиль руководства, заряжающий энергией и вселяющий уверенность в тех, кто идет за ними и вместе с ними. И тогда заслуженные награды не заставят себя ждать…