Заказ звонка
* Представьтесь:
* Ваш телефон:
Сообщение:
* - поля, обязательные для заполнения
Заказать звонок
Заказать звонок
Учитесь менеджменту у профессионалов - добивайтесь своих целей!
От лауреата рейтинга 1000 самых профессиональных менеджеров России, топ-менеджера, бизнес-преподавателя, сертифицированного специалиста в области менеджмента Шпитонкова Сергея
Заказать обучение
Каталог
Понравился ли Вам данный сайт?

Как изменяется менеджмент в условиях кризиса? Работаем по- старому или…?

Мы живем в эпоху перманентных кризисов. Они возникают с регулярной частотой, могут иметь самые разные причины и последствия. Очевидно, возрастающая сложность и увеличившаяся скорость развития современного мира и экономики в частности, предопределяют и растущую частоту возникновения кризисов.

Кризис – это возникающие при определенных условиях, сложное и противоречивое переходное состояние организации от старой бизнес – модели к новой, более точной, адекватной и целесообразной в изменившихся условиях. Это ответы на ключевые вопросы любой бизнес-модели: почему? что? как? когда? с кем? кому? Менеджмент, как орган управления организацией, является частью этой бизнес – модели и также подвержен изменениям. Как правило, в кризисе менеджмент организации проходит ряд этапов, имеющих определенные свойства:

1) Предкризисное состояние. Менеджмент продолжает использовать старую бизнес - модель

У руководителей возникают первые ощущения появления чего-то нестандартного, непривычного, препятствующего обычному движению бизнес- процессов в установленных ранее границах. Это время нарастания неопределенности, наименьшей прогнозируемости, с множеством возникающих вопросов, и с наименьшим количеством имеющихся ответов. В это время организация продолжает использовать старую бизнес – модель.

2) Начало кризиса. Менеджмент переходит в режим ручного управления

Привычная деятельность организации всё больше затрудняется: производство, продажа товаров или услуг находится в стагнации или начинает падать. Снижается эффективность управления, растёт неопределенность, среди сотрудников появляется неуверенность, падает производительность труда, возрастает количество управленческих ошибок, возникает всё большее количество противоречий, как внутри организации таки и вне её, увеличивается неудовлетворенность акционеров, менеджеров, сотрудников, клиентов и потребителей, возрастает напряжение в коллективе. Для продолжения своего функционирования в заданных режимах организации требуется всё больше сил и ресурсов, начинается активное сокращение издержек, изменение существующих правил, создания новых стандартов в работе, применение ранее не используемых методов и способов решения стоящих задач. Старая бизнес - модель теряет свою результативность, увеличивается количество и изменяется качественный подход к принятию управленческих решений.

3) Развитие кризиса. Менеджмент осознаёт необходимость изменения старой бизнес - модели

На основании данных о растущих потерях и ущербе, снижении или прекращении поступления прибыли, увеличении кредиторской и дебиторской задолженности, руководство приходит к осознанию невозможности вести дальнейшую деятельность в границах старой бизнес – модели для достижения ранее поставленных целей. Наступает режим жесткой экономии и сокращения расходов. Стиль управления организацией и её подразделениями становится всё более авторитарным.

4) Усиление кризиса. Менеджмент принимает решение об изменении целей и/или стратегии их достижения

Акционеры и топ – менеджеры принимают решение о дальнейших вариантах развития организации. Они сводятся к следующим видам:

  • а) изменить ранее поставленные цели, которые не могут быть достигнуты в условиях кризиса старыми средствами;
  • б) изменить стратегии достижения существующих целей;
  • в) определить, как новые цели, так и новые стратегии их достижения;
  • г) закрыть предприятие;

Решение в каждом конкретном случае будет индивидуальным, зависящим от большого количества различных факторов: готовности и способности руководителей к работе в новых, кризисных условиях, эффективности организационной структуры и управленческого воздействия, коммуникации на всех уровнях иерархии, наличие сильных брендов, количества и качества потребителей, правил и процедур, корпоративной культуры, сформированных и разделенных ценностях в организации, уровня вовлеченности сотрудников, наличия ресурсов, бизнес - показателей, активности и потенциала конкурентов, на существующих или прогнозируемых барьерах на рынке. При всех решениях (за исключением закрытия предприятия), менеджмент переходит к следующему этапу управления – созданию и реализации новой бизнес - модели.

5) Кульминация кризиса. Менеджмент разрабатывает новую бизнес - модель и реализует принятые решения.

На этом этапе начинается переход в активную стадию организационных изменений, которые могут затронуть миссии, ценности, цели, задачи, структуру компании, штатное расписание, функциональные обязанности, уровни и нормы управления, систему мотивации персонала, процедуры взаимодействия между сотрудниками, потребителями, партнерами, правила конкурентной борьбы. Менеджмент не может функционировать по -старому, он переходит к реализации принятых решений, фактически берет курс на обновление организации, стремясь к повышению рентабельности предприятия, увеличению денежного потока, операционной прибыли, эффективности управления.

Здесь может возникнуть справедливый вопрос – а где же этап управленческого прогноза, планирования и упреждения кризисных явлений? Предвидения возможных рисков и соответственно, реализация мер для снижения издержек в будущем? Как показывает практика, этап упреждения возможных кризисных ситуаций реализуют менее 1% компаний. Большинство же организаций, следуя законам сохранения энергии (ресурсов), начинают изменяться только при непосредственном наступлении кризисных ситуаций. В этом заключается один из парадоксов менеджмента, когда, с одной стороны, казалось бы, руководители должны прогнозировать и готовиться к кризису, а с другой, имеют ограничения, как по наличию достоверной информации для анализа ситуации и выработке решений, так и по ресурсам, которые необходимы для этой деятельности. При условии, что нет никаких гарантий того, что прогнозируемые меры дадут ожидаемый эффект в реальных условиях. Слишком велика неопределенность внешних факторов среды, на которые повлиять менеджмент организации не может. Что же делать? Готовых рецептов нет. В каждой конкретной ситуации руководителям придётся принимать индивидуальные решения и нести за них ответственность.

Как показывают прогнозы специалистов, антикризисный менеджмент в ближайшем будущем, будет наиболее востребованным профессиональным сообществом, заинтересованным в том, чтобы сохранять бизнес при самых сложных ситуациях с минимальными потерями. Конечно, при условии, что менеджмент организации ставит перед собой цель продолжение деятельности организации, адаптацию к изменяющимся условиям, повышение эффективности в прохождении антикризисных этапов управления. В этих условиях, именно менеджмент, как центр управления, определяет сроки перехода от одного антикризисного этапа к другому, количество и качество необходимых изменений и ресурсов, и, в конце концов - будущее своей организации.